Kundenzufriedenheitsmessungen

  • Planung der geeigneten Durchführungsform (schriftliche Aussendung, telefonische Umfragen, strukturierte Kundengespräche, …)
  • Durchführung der Kundenzufriedenheitsmessung
  • Datenaufbereitung der Kundenrückmeldungen als Basis
    für zielorientierte Analysen und Interpretationen

IPNA135